Slet din konto

Du kan når som helst slette din Roomee-konto. Det koster ikke noget, du skal ikke give en grund, og du behøver ikke skrive til os først — det hurtigste er at gøre det selv i appen.

1. Sådan sletter du kontoen i appen

1. Åbn Roomee og log ind.
2. Tryk på dit profilbillede øverst for at åbne Profil.
3. Vælg Slet konto.
4. Skriv dit telefonnummer for at bekræfte, at det er dig, og indtast den kode, vi sender på SMS.

Koden er der af én grund: sletningen kan ikke fortrydes, og vi vil ikke risikere, at en anden gør det for dig. Har du ikke været logget ind for nylig, beder appen dig logge ind igen først.

2. Hvis du ikke længere har appen

Har du slettet appen eller mistet adgangen til dit nummer, så skriv til hello@roomee.dk og opgiv det telefonnummer, kontoen er oprettet med. Skriv gerne fra den e-mailadresse, du har oplyst i appen — så går det hurtigere.

Vi bekræfter, at anmodningen kommer fra kontoens ejer, før vi sletter noget, og vi svarer senest 30 dage efter din henvendelse — som databeskyttelsesforordningen kræver.

3. Hvad bliver slettet

Alt det, der gør kontoen til din:

• din profil, dine profilbilleder og din annonce med dens billeder;
• dine match og alle samtaler, inklusive de billeder, I har sendt hinanden;
• dine swipes, dine gemte annoncer og dine blokeringer;
• din adresse og dine præcise koordinater, hvis du udlejer et værelse;
• dit login. Fra det øjeblik du bekræfter, findes kontoen ikke længere.

Andre brugere holder op med at kunne se dig med det samme: din profil forsvinder fra søgning og fra deres match.

4. Hvornår er det væk

Login og profil: med det samme. Resten af dine data flyttes til et arkiv, som ingen bruger kan læse, og slettes permanent efter 30 dage — billederne med.

De 30 dage er ikke en smutvej: de findes, fordi en sletning ved et uheld ellers ville være endelig i samme sekund. Inden for det vindue kan vi gendanne kontoen, hvis du skriver til os. Bagefter kan ingen det — heller ikke vi.

5. Hvad vi kan være nødt til at beholde

Har nogen anmeldt en samtale, gemmer vi den dokumentation, anmeldelsen bygger på, så længe sagen kræver det, og højst 30 dage. Den er kun tilgængelig for os, aldrig for andre brugere — hverken den, der anmelder, eller den, der bliver anmeldt.

Derudover beholder vi kun det, loven kræver af os, eller det, der er nødvendigt for at afgøre en tvist. Alt andet er væk efter de 30 dage.

6. Dine øvrige rettigheder

Du har også ret til indsigt, berigtigelse, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Du udøver dem ved at skrive til hello@roomee.dk, og du kan altid klage til Datatilsynet. Se privatlivspolitikken for hele billedet.

In English

Deleting your Roomee account. Open the app, tap your profile picture at the top, choose Delete account, then confirm with your phone number and the SMS code we send you. No longer have the app? Email hello@roomee.dk with the phone number the account was created with, and we will verify you own it before deleting anything.

What is deleted: your profile and photos, your listing, your matches and conversations including shared images, your swipes, saved listings and blocks, your address and exact coordinates, and your login. Your login and profile disappear immediately; the rest is moved to an archive no user can read and is permanently erased after 30 days, photos included. Within that window we can restore an account deleted by mistake; afterwards nobody can, including us.

What may be kept: if a conversation has been reported, the evidence behind that report is kept for as long as the case requires and at most 30 days, visible only to us — never to other users. Beyond that, we keep only what the law requires or what is needed to settle a dispute.