Roomee← Til forsiden

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 4. november 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger Roomee behandler, når du bruger appen og hjemmesiden roomee.dk, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har. English version below.

1. Dataansvarlig

Roomee drives af UnityLoop ApS (under stiftelse), Danmark. CVR-nummer og adresse tilføjes her, når selskabet er registreret. Kontakt i alle spørgsmål om dine data: hello@roomee.dk.

2. Hvilke oplysninger vi behandler

  • Konto: dit telefonnummer. Du logger ind med en engangskode pr. SMS.
  • Profil: navn, alder, køn, profilbilleder, profiltekst, beskæftigelse, nationalitet, sprog, budget, ønskede områder, indflytningstidspunkt og livsstil.
  • Hvis du har et værelse: værelsets adresse, by, husleje, depositum, billeder, beskrivelse og faciliteter.
  • Placering: appen bruger aldrig din telefons GPS og beder ikke om adgang til din placering. Den eneste placering, vi behandler, er den adresse, en udlejer selv skriver. Adressen gemmes privat og vises ikke til andre; andre brugere ser kun bydelen og et punkt på kortet, der er flyttet op til 500 meter fra den rigtige adresse.
  • Aktivitet i appen: hvem du siger ja eller nej til, dine matches, gemte profiler og blokeringer.
  • Beskeder: tekst, billeder og aftaler om fremvisning, som du udveksler med brugere, du har matchet med.
  • Anmeldelser: når du anmelder en bruger, gemmer vi hvem der anmelder, hvem der anmeldes, årsagen og resultatet og et bevis: en kopi af op til de seneste 50 beskeder i samtalen, når du anmelder fra en chat, eller en kopi af den anmeldtes offentlige profil (navn, alder, bio, by, opslag og billeder, som de så ud i det øjeblik), når du anmelder fra en profil.
  • Valgfrit: din e-mail og dit samtykke til at modtage opdateringer.
  • Tekniske oplysninger: enhedstype, styresystem, app-version, et installations-id, en token til push-notifikationer, fejlrapporter ved nedbrud (Firebase Crashlytics) og — kun hvis du siger ja — statistik over, hvordan appen bruges (Google Analytics for Firebase). Vi bruger ikke enhedens annonce-id og viser ingen reklamer.
  • Hjemmesiden og betatesten: når du tilmelder dig betatesten, gemmer vi navn, e-mail, eventuelt telefonnummer, platform, sprog og dit samtykke. For at beskytte formularen mod misbrug gemmer vi midlertidigt en krypteret (saltet hash) version af din IP-adresse. Kun hvis du siger ja i banneret, tæller vi besøg på hjemmesiden med Google Analytics (sider, hvor du kom fra, tilmelding til betatesten, tryk på links til butikkerne) — se cookiepolitikken.

3. Formål og retsgrundlag

  • At oprette og drive din konto, vise profiler og værelser, matche og lade jer skrive sammen — opfyldelse af aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
  • At holde Roomee sikkert: forebygge svindel og misbrug, behandle anmeldelser, suspendere konti, der overtræder vilkårene, genkende gentagne overtrædelser og forhindre, at en suspendering omgås, samt rette fejl — legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f). Vi har afvejet denne interesse mod dine rettigheder i en skriftlig vurdering, som du kan få ved at skrive til os, og du kan altid gøre indsigelse (afsnit 9).
  • At forstå, hvordan appen bruges, så vi kan forbedre søgningen og appen — samtykke (art. 6, stk. 1, litra a). Appen spørger dig én gang; indtil du siger ja, indsamles der ingen statistik, og du kan til enhver tid slå den fra under Indstillinger → Privatliv.
  • At tælle besøg på hjemmesiden roomee.dk — samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) via banneret. Uden dit ja sættes ingen cookies, og du kan ændre valget i cookiepolitikken.
  • At kontakte dig om betatesten og sende opdateringer pr. e-mail — samtykke (art. 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid trække det tilbage.
  • At overholde lovgivning, hvor det kræves (art. 6, stk. 1, litra c).

4. Hvem ser dine oplysninger

Andre brugere ser din offentlige profil (fx navn, alder, billeder, profiltekst og bydel). Beskeder kan kun ses af dig og den, du har matchet med. Dit telefonnummer, din e-mail og en udlejers præcise adresse vises aldrig til andre brugere. Vi sælger ikke dine data.

5. Databehandlere og hvor data opbevares

  • Google (Firebase): login, database, filer, serverfunktioner, push-notifikationer, fejlrapporter, statistik for appen og — med dit ja — for hjemmesiden (Google Analytics) og beskyttelse mod misbrug (App Check). Databasen, filerne og serverfunktionerne ligger i EU (Belgien, europe-west1).
  • Google Maps: kortet i appen.
  • Klimadatastyrelsen (Dataforsyningen): søgning efter danske adresser, når en udlejer skriver en adresse.
  • Telefonens geokodning (Apple eller Google): omsætter en håndskrevet adresse til koordinater.
  • Vercel: drift af hjemmesiden roomee.dk.
  • Distribution af testversioner: Google Play, Firebase App Distribution og Apple TestFlight.

Nogle af disse tjenester kan behandle data uden for EU/EØS (fx i USA). Det sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-US Data Privacy Framework.

6. Hvor længe vi opbevarer data

  • Konto: så længe du har en konto. Når du sletter den, forsvinder den med det samme fra appen; data arkiveres i 30 dage, så kontoen kan gendannes, og slettes derefter permanent.
  • Beskeder og billeder i chat: slettes med det samme, når et match ophæves, eller en bruger blokeres (eller efter 30 dage, hvis en af jer sletter sin konto).
  • Beviser i anmeldelser (kopierede beskeder, profiler og billeder): 30 dage.
  • Selve anmeldelsen (hvem, hvem, årsag, resultat): 2 år efter, at sagen er afsluttet.
  • Suspendering af en konto: grund og dato gemmes, så længe suspenderingen varer, og du kan se dem i appen. Når suspenderingen slutter — fordi den ophæves, eller fordi du sletter kontoen — gemmer vi en intern note (hvem, grund, datoer) i 2 år, så gentagne overtrædelser kan genkendes. Noten kan ikke ses af nogen bruger.
  • Telefonnummer ved sletning under suspendering: sletter du kontoen, mens den er suspenderet, gemmer vi i 2 år et krypteret fingeraftryk af telefonnummeret (lavet med en hemmelig nøgle, så nummeret ikke kan læses ud af det). Det bruges kun til at forhindre, at suspenderingen omgås ved at oprette en ny konto med samme nummer: en ny konto med det nummer suspenderes med samme grund, og du kan klage som beskrevet i vilkårene.
  • Sikkerhedskopi: databasen har en automatisk sikkerhedskopi, der gemmes i 7 dage.
  • Betatest-tilmelding: indtil betatesten slutter, eller du beder os om at slette den.
  • Fejlrapporter og statistik: efter Googles standardindstillinger for Firebase.

7. Sikkerhed

Data sendes krypteret. Adgangsregler sikrer, at private oplysninger (telefonnummer, e-mail, præcis adresse) kun kan læses af dig selv, og billeder i chatten deles ikke via offentlige links.

8. Alder

Roomee er kun for personer på 18 år eller derover.

9. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet. Du kan slette din konto direkte i appen eller via roomee.dk/slet-konto. Vil du have en kopi af dine data (profil, billeder, præferencer, likes, matches og de beskeder, du har sendt) i et maskinlæsbart format, så skriv til hello@roomee.dk med telefonnummeret på din konto; vi svarer inden for en måned. Skriv til hello@roomee.dk for alt andet. Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).

10. Ændringer

Vi opdaterer denne politik, når appen ændrer sig. Væsentlige ændringer varsles i appen eller pr. e-mail.

Privacy policy (English)

This privacy policy explains which personal data Roomee processes when you use the app and the website roomee.dk, why we do it, and what your rights are. Last updated: 4 November 2026.

1. Data controller

Roomee is run by UnityLoop ApS (in formation), Denmark. The company registration number (CVR) and address will be added here once the company is registered. Contact for any question about your data: hello@roomee.dk.

2. What we process

  • Account: your phone number. You log in with a one-time SMS code.
  • Profile: name, age, gender, profile photos, bio, occupation, nationality, languages, budget, preferred areas, move-in date and lifestyle.
  • If you have a room:the room's address, city, rent, deposit, photos, description and amenities.
  • Location:the app never uses your phone's GPS and does not ask for location access. The only location we process is the address a host types in. It is stored privately and never shown; other users only see the neighbourhood and a map point moved up to 500 metres from the real address.
  • Activity: who you say yes or no to, your matches, saved profiles and blocks.
  • Messages: texts, photos and viewing arrangements exchanged with users you have matched with.
  • Reports: when you report a user, we store who reported whom, the reason and the outcome, plus evidence: a copy of up to the last 50 messages of the conversation when you report from a chat, or a copy of the reported person's public profile (name, age, bio, city, listing and photos, as they were at that moment) when you report from a profile.
  • Optional: your email and your consent to receive updates.
  • Technical data:device type, operating system, app version, an installation ID, a push-notification token, crash reports (Firebase Crashlytics) and — only if you agree — usage statistics (Google Analytics for Firebase). We do not use the device's advertising ID and we do not show ads.
  • Website and beta test: when you sign up for the beta, we store your name, email, optionally your phone number, platform, language and consent. To protect the form from abuse we temporarily store a salted hash of your IP address. Only if you say yes in the banner do we count visits to the website with Google Analytics (pages, where you came from, beta sign-up, taps on store links) — see the cookie policy.

3. Purposes and legal bases

  • Running your account, showing profiles and rooms, matching and letting you chat — performance of a contract (GDPR Art. 6(1)(b)).
  • Keeping Roomee safe: preventing fraud and abuse, handling reports, suspending accounts that break the terms, recognising repeated violations and preventing a suspension from being bypassed, and fixing errors — legitimate interest (Art. 6(1)(f)). We have weighed this interest against your rights in a written assessment, which you can request by writing to us, and you can always object (section 9).
  • Understanding how the app is used so we can improve search and the app — consent (Art. 6(1)(a)). The app asks you once; until you say yes no statistics are collected, and you can turn them off at any time in Settings → Privacy.
  • Counting visits to the website roomee.dk — consent (Art. 6(1)(a)) through the banner. Without your yes no cookies are set, and you can change your choice in the cookie policy.
  • Contacting you about the beta test and sending email updates — consent (Art. 6(1)(a)), which you can withdraw at any time.
  • Complying with the law where required (Art. 6(1)(c)).

4. Who sees your data

Other users see your public profile (e.g. name, age, photos, bio and neighbourhood). Messages are visible only to you and the person you matched with. Your phone number, your email and a host's exact address are never shown to other users. We do not sell your data.

5. Processors and where data is stored

  • Google (Firebase): login, database, files, server functions, push notifications, crash reports, statistics for the app and — if you agree — for the website (Google Analytics) and abuse protection (App Check). The database, files and server functions are in the EU (Belgium, europe-west1).
  • Google Maps: the map in the app.
  • Danish Agency for Climate Data (Dataforsyningen): Danish address search when a host types an address.
  • The phone's geocoder (Apple or Google): turns a typed address into coordinates.
  • Vercel: hosting of the website roomee.dk.
  • Test-version distribution: Google Play, Firebase App Distribution and Apple TestFlight.

Some of these services may process data outside the EU/EEA (e.g. in the USA), based on the European Commission's standard contractual clauses or the EU-US Data Privacy Framework.

6. How long we keep data

  • Account: as long as you have an account. When you delete it, it disappears from the app immediately; the data is archived for 30 days so the account can be restored, then deleted permanently.
  • Chat messages and photos: deleted immediately when a match is removed or a user is blocked (or after 30 days if one of you deletes their account).
  • Report evidence (copied messages, profiles and photos): 30 days.
  • The report itself (who, whom, reason, outcome): 2 years after the case is closed.
  • Account suspension: the reason and date are kept while the suspension lasts, and you can see them in the app. When the suspension ends — because it is lifted or because you delete your account — we keep an internal note (who, reason, dates) for 2 years so repeated violations can be recognised. No user can see the note.
  • Phone number when deleting during a suspension: if you delete your account while it is suspended, we keep for 2 years a coded fingerprint of the phone number (made with a secret key, so the number cannot be read back from it). It is used only to prevent the suspension from being bypassed by creating a new account with the same number: a new account with that number is suspended for the same reason, and you can appeal as described in the terms.
  • Backup: the database has an automatic backup kept for 7 days.
  • Beta sign-up: until the beta test ends or you ask us to delete it.
  • Crash reports and statistics:according to Google's default Firebase settings.

7. Security

Data is sent encrypted. Access rules ensure that private data (phone number, email, exact address) can only be read by you, and chat photos are not shared through public links.

8. Age

Roomee is only for people aged 18 or over.

9. Your rights

You have the right of access, rectification, erasure, restriction, objection and data portability. You can delete your account directly in the app or at roomee.dk/slet-konto. To get a copy of your data (profile, photos, preferences, likes, matches and the messages you sent) in a machine-readable format, write to hello@roomee.dk with the phone number of your account; we reply within one month. Write to hello@roomee.dk for anything else. You can complain to the Danish Data Protection Agency, Datatilsynet (datatilsynet.dk).

10. Changes

We update this policy when the app changes. Material changes will be announced in the app or by email.